Un cliente importante me culpa por decisiones que él mismo cambió varias veces — Trujillo: lo que ocurrió cuando dejé de fingir

Nunca pensé que terminaría contando esto de manera anónima, pero necesito ordenar lo que siento. Tengo 24 años y trabajo desde hace 11 años en una compañía de seguros de Trujillo. El problema es que un cliente importante me culpa por decisiones que él mismo cambió varias veces.

Durante mucho tiempo intenté adaptarme porque valoraba la estabilidad, el aprendizaje y la relación con algunas personas del equipo. Me acostumbré a responder mensajes fuera de horario, resolver urgencias y mantener una buena cara incluso cuando las decisiones no eran justas.

La situación llegó a un punto distinto durante un cierre de mes. Hubo una conversación donde quedó claro que mi esfuerzo se daba por sentado, mientras cualquier límite era interpretado como falta de compromiso. Salí de esa reunión con una mezcla de enojo y miedo, porque necesito el sueldo pero también siento que me estoy apagando.

La empresa promete cambios desde hace meses y cada promesa solo compra un poco más de tiempo.

Necesito cuidar mis ingresos sin normalizar un desgaste que ya está afectando toda mi vida. El trabajo ocupa demasiadas horas de la vida como para vivirlo únicamente sobreviviendo, pero tampoco puedo ignorar la realidad económica. ¿Es razonable irse sin sentir culpa después de tantos años?